В январе 2024 года пермячка заказала в оптике индивидуальные корригирующие очки стоимостью 75 380 рублей, которые были переданы ей в феврале того же года. Спустя девять месяцев эксплуатации на линзах изделия появился дефект: нарушилось сетчатое покрытие. Женщина направила в салон обращение с просьбой организовать производство экспертизы для проверки качества изделия. В декабре 2024 года магазин выполнил замену обеих линз в рамках гарантийных обязательств. Однако в сентябре 2025 года пермячка вновь обратилась в салон с аналогичной проблемой. Отказывая в удовлетворении требований потребителя, представители оптики сочли, что товар эксплуатировался с нарушениями.

   🏛За защитой своих прав женщина обратилась в Ленинский районный суд г. Перми, отметив, что продавец дважды проигнорировал ее претензии, а дефект линз носит производственный характер.

   Представитель ответчика в судебном заседании возражал против удовлетворения заявленных требований, настаивая на отсутствии брака у реализованного товара.

   🔬В ходе рассмотрения дела были назначены две судебные экспертизы, согласно заключениям которых дефект очков образовался под воздействием повышенной температуры в процессе их эксплуатации. 

   📝Разрешая заявленные исковые требования, суд учел, что причина формирования выявленного истцом недостатка («сетка» на линзах) возникла еще до передачи товара потребителю и могла способствовать появлению и усугублению дефекта, подтвержденного экспертными исследованиями. К аналогичному выводу пришел и эксперт, допрошенный в судебном заседании. При этом ссылка экспертов на возникновение дефекта в процессе эксплуатации не является доказательством вины потребителя: в правилах эксплуатации очков отсутствовали прямые запреты на использование изделия при различных температурных режимах, а также под воздействием солнечного излучения.

   ❕Принимая во внимание несоответствие переданного товара установленным требованиям, суд, руководствуясь нормами законодательства о защите прав потребителей, взыскал с ответчика в пользу истца:

        ▫стоимость товара - 75 380 рублей; 

        ▫неустойку - 50 000 рублей;

        ▫неустойку со дня, следующего за днем вынесения резолютивной части решения суда, до момента фактического его исполнения в размере 1% в день начисленных на сумму 75 380 рублей; 

        ▫компенсацию морального вреда - 10 000 рублей;

        ▫штраф - 30 000 рублей;

        ▫судебные расходы - 51 000 рублей.

   Кроме того, с ответчика взыскана государственная пошлина в размере 13 000 рублей.

   ❕❕В течение месяца после вступления решения суда в законную силу истец обязан возвратить очки в магазин.