Жительница г. Перми приобрела билет на самолет по маршруту Тбилиси-Пермь, выполняемый ООО «Авиакомпания «Победа». При посадке в аэропорту Тбилиси сдала багаж по багажной бирке весом 10 кг. По прибытию в г. Пермь пассажирка обнаружила вскрытие багажа и недостачу личных вещей, не хватало флакона туалетной воды, багажные бирки на чемоданах были перепутаны, обнаружена недостача по массе багажа. В присутствии представителя ООО «Авиакомпания «Победа» составлен коммерческий акт на неисправность при перевозке багажа. А. обратилась к перевозчику с претензией о возмещении причиненного материального ущерба, требуя разобраться по факту кражи ее личных вещей. Претензия отставлена перевозчиком без удовлетворения, проверка по факту недостачи багажа не проведена.

Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю в интересах А. обратилось в суд с иском к ООО «Авиакомпания «Победа» о взыскании морального вреда.

Представитель ООО «Авиакомпания «Победа» в судебное заседание не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие, требования не признал, полагает, что размер компенсации морального вреда завышен. Контроль за загрузку и разгрузку багажа в аэропортах осуществляют обслуживающие организации, в случае истца – аэропорт Тбилиси и Пермь. Указанные выше обстоятельства дела ответчиком не оспариваются.

Суд, оценив представленные доказательства в совокупности, пришел к выводу, что допущенные ответчиком нарушения правил воздушных перевозок в части неверного указания веса багажа, несоответствия багажных бирок, недостачи багажа при осуществлении воздушной перевозки свидетельствует о ненадлежащем выполнении договора перевозки и, как следствие, о нарушении прав истца как потребителя.

Суд исковые требования истца частично удовлетворил и постановил взыскать с ООО «Авиакомпания «Победа» в пользу А. компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в сумме 2500 рублей., в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.